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这引出了另一点，设定了期望。如果您还不能处理某些事情，那就可以了，最好让杭州广告公司客户尽快知道。尤其是当您开始使用聊天机器人并让客户习惯使用聊天机器人时，甚至在谈话开始时让他们知道范围，或者您尚未处理的常见请求，都可以帮助他们切入正确的支持渠道而无需浪费更多时间。

不要让您的客户陷入混乱。

就像电话上的语音树一样，循环循环重复自己的尝试毫无用处，杭州广告公司会激发类似的挫败感。通常，在第三次重复或循环中，大多数人会感到烦恼并希望放弃该过程。第一次是“杭州广告公司不知道，让我用另一种方式写它。” 请记住，下一次客户是因为需要支持的情况而感到沮丧，这是“这个愚蠢的杭州广告公司”。确保您有循环限制，可以在这种情况下引导客户找到他们所需的支持的途径，例如转义选项之类的出路，利用快速答复和选项选择都可以帮助您。

看看杭州广告公司如何在其他支持生态系统中发挥作用。

通常还有其他支持渠道和流程。您的机器人如何与他们互动？您的经验如何联系？例如，如果漫游器询问客户问题以收集信息，然后将其传递给代表，那么客户是否必须再次重复所有步骤？重复是减少“通过呼叫”或升级经验的最大体验之一，并且如果联系点首先是机器人，也没有什么不同。考虑客户如何在渠道之间移动，如何使用和传输数据以及每个接触点如何协同工作，将帮助您在设计时更加有针对性。

优化对话流程。

似乎很明显吧？但是，经常让客户在想：“您是否已经不知道，您为什么要问我？” 查看您的杭州广告公司可以访问哪些信息，可以消除客户的投入和精力。然后，机器人可以专注于引导对话以仅索取将客户带到正确的下一步所需的直接信息，并在不确定时获得澄清。

研究用户语言规范。

像许多事物一样，这将是持续学习的一部分，但是，值得一开始就最好地开始。花一些时间思考观众使用的语言。您可以使用现有数据进行调查或收集一些见解。例如，客户如何在其他渠道上阐明问题？语言中存在哪些单词，模式和相关性？常见的要求词或确认词是什么？例如，在确认流程的上下文中，“ y”，“是”，“是”和“是”都是听众在聊天模式下可以说“是”的方式。说到确认，请确保确认操作，尤其是破坏性操作，例如删除或删除。

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