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这是很好的，线性的，并且显示了客户在整个购买过程中无缝移动，这对客户和公司都是最佳的。 不幸的是，真正的购买过程是混乱的，非线性的，通常会导致沮丧，而不是对企业或客户而言都是成功的。对于美容装修设计和美容店设计装修公司而言，旅程更像是这样：支持这一点，谷歌对“洗碗机”的搜索产生了近2.5亿个搜索结果，其中包括付费搜索结果。如果您每分钟查看25个结果，则只花19年多的时间即可查看所有结果。

当然，在您完成查看所有结果的很长时间之前，您不仅会死光，而且结果的数量还会增加，并且查看的许多结果将完全过时。难怪客户会有一段失常的客户旅程！！！致客户旅程失灵的一个重要原因就是提供了太多选择–当消费者面对太多选择时，信息处理过载会导致瘫痪。消费者选择不做选择，而不是除掉数千种选择。 这里的关键是提供适当的过滤器，以帮助将选择数量减少到可管理的数量-大约3-5。但是，通常，网站要么不提供过滤器，要么来自网站设计师而非营销商创建的网站。例如，亚马逊允许客户在搜索正确的产品时使用很少的过滤器（尽管我们现在不谈论洗碗机）。制作适当的电子商务网页意味着像客户一样思考，并允许他们根据对他们而言重要的内容来过滤结果。营销人员（或应经过培训）必须在设计搜索过滤器时考虑客户的需求。 一个例子来自美容装修设计和美容店设计装修公司经验。我当时在网上寻找一双鞋（我大部分时间都在网上购物，因为我讨厌商店）。我确切地知道我想要什么：黑色，2英寸愈合，脚趾闭合，尺码7，…。但是，当我上网时，我不得不除掉1000顶不能满足我需求的鞋子，因为我得到的过滤器不符合我的要求。对我来说很重要，例如品牌。在鞋子方面，我并不忠实于品牌，因此对我的决定没有影响。

 现在，看看满足我的鞋子搜索要求的Zappos选项，这仅迫使我考虑完全符合我的搜索条件的12双鞋子。难怪他们在一个违反直觉的世界中取得了成功。在当今世界，如果您的设计并非以移动为先，那么美容装修设计和美容店设计装修公司将迷失方向。各种报告估计，现在60％的搜索是移动搜索，并且这个数字每年都在增加。而且，尽管客户可能仍喜欢在商店购物，但他们花在这里的时间却更少，因为他们已经使用移动设备进行了一些初步的购物。

 不幸的是，对于企业来说，客户正在寻找移动设备上糟糕的客户体验。这是他们遇到的一些问题： 图片太小，无法使用熟悉的捏合动作将其展开 他们必须寻找诸如地址，方向，营业时间等信息。 产品规格信息不存在或很难找到（在移动设备和台式机上均会发生这种情况） 按钮过于靠近，这意味着它们浪费了点击错误 页面加载速度糟透了 一些公司试图通过创建一个应用程序来“解决”此类问题，这是目前最愚蠢的想法之一。普通的美容装修设计和美容店设计装修公司在其设备上只有35个应用程序，并且他们仅定期使用其中的少数几个。

在这个选定的群体中不太可能为您的应用找到空间。 重新定位涉及向已经举手表示对您的产品感兴趣的人们发送广告，例如，通过访问您的网站，搜索您的产品或者是现有客户。 也许您在网上冲浪时注意到重新定位广告。您搜索汽车保险后，突然发现您在网站或社交网络上看到的每个广告都是关于保险的。这有点令人不安，特别是如果您担心在线隐私，但这是非常普遍的。一些搜索者通常会使用隐身（在Chrome上您可以匿名搜索的服务），美容装修设计和美容店设计装修公司或Tor之类的搜索引擎（通过将您的搜索路由到各个国家来伪装，从而完全匿名冲浪）。 

重新定向不仅令人不安，而且经常浪费金钱。最大的问题发生在公司重新定位已经购买产品的客户的目标上，因为他们不太可能很快就会进入市场。当我已经从亚马逊购买产品时，我被亚马逊的产品重新定位时，我会特别生气。当我从他们那里购买产品时，他们不知道我已经拥有该产品，这似乎是非常低效的。