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人生无处不在,知识就是力量。但是在商业中,知识就是一切。杭州logo设计公司需要先了解当前的流程,然后才能使其自动化。要发现加售机会,您需要像手背一样了解您的客户及其合同。但是对于团队的一两个成员来说,拥有足够的知识是不够的。当每个人都只拿着几块拼图时,没人知道拼图应该是什么样。拼凑每个人的知识就需要知识管理。知识管理系统会向所有人显示所有内容,以便他们可以完整地完成团队形象。
知识管理系统在适当的时间存储和共享信息。杭州logo设计公司通常包括合同之类的文档,团队数据(如联系数据)和机构知识(如公司博客的SEO最佳实践)。当然,员工喜欢方便地访问该信息。但更大的局面是公司的底线。好的知识管理是好的业务。原因如下:
知识管理减少了不确定性。事实证明,不确定性是集中精力和生产力的杀手。知识管理系统通过两个关键方式将其最小化:
在大公司中,可能很难知道谁对什么负责。当杭州logo设计公司都可以访问组织名册时,更容易看出谁是最适合这份工作的人。考虑一下没有扎实的知识管理工具的团队如何寻求帮助。他们可能会向六个可能的来源发送项目电子邮件。那六个人被排除在工作流程之外,除非一个人立即拥有所有权,否则他们会为解决该任务的合适人选而绞尽脑汁。
出于类似的原因,知识管理系统可以帮助新团队成员了解他们的合适位置。如果新聘的编辑发现有一名SEO专家,她可以合理地假设她不会成为SEO建议的首选来源。这可以帮助人力资源管理人员更有效地招聘并减少角色重叠。
减少错误
知识管理平台旨在共享文件,如品牌样式指南。当整个营销团队都可以访问时,没有人需要去猜测他们的网站设计是否符合公司的外观。
同样重要的是,知识管理系统增加了查看内部文档的次数。例如,杭州logo设计公司在查看灾难准备文件时,很可能会注意到其中不包含火灾计划。一旦将新版本与消防计划一起上载,许多知识管理系统就可以识别并删除重复项。这样可以确保没有人使用过时的信息。
标准化流程
许多家庭拥有秘密秘诀,他们世代相传却从未写下来。有时,该配方可以从嘴到嘴完美地翻译。但是,人们通常会增加自己的想法。突然,一年一度的家庭野餐有三种不同版本的奶奶的土豆砂锅菜。在家庭中,这没什么大不了的。但是在公司中却是。如果客户服务部门不花时间去记录“正确”的做事方式,那么三个不同的客户可能会获得三种完全不同的体验。通过标准化团队的流程,知识管理可以在许多方面提高您的利润。
节省时间
调和差异需要时间。每当出现差异时,团队就必须停下来,决定一种新的做事方式,并对每个人进行新方法的培训。浪费时间的更大根源?团队成员交接时丢失的机构知识。无法保存他们从公司工作中学到的所有知识,但是一个好的知识管理系统会变得很紧密。否则,新员工的工作将更加艰巨:他们不仅需要学习绳索,而且还必须自己铺设绳索。旋转车轮以找出一个好的系统可以使工人的上岗时间增加多个数量级。
改善决策
历史重演的想法在商业中也是正确的。当高管面临艰难的决定时,她经常回头看看前任如何处理类似情况。如果没有知识管理系统,她唯一的选择就是追捕上一次出现此问题的团队中的前任领导人或资深人士。通过搜索数据库,可以找到有关如何处理它的有用提示。
加强沟通
在任何公司中,沟通都是通过许多渠道进行的。大多数杭州logo设计公司在需要记录某些内容时默认使用电子邮件。复制到邮件上的每个人都可以搜索和访问电子邮件。知识管理系统也是如此,但是它们利用了电子邮件记录的优势。当电子邮件的发件人或收件人不在办公室时,没有简单的方法来访问其电子邮件。他们的帐户通常会在离开公司后被删除。
知识管理系统使信息永久且可普遍访问。在人们度假时,团队不必打“暂停” ,或者更糟的是,尝试重新激活旧的电子邮件帐户以获取关键信息。知识管理还意味着认识到并非每个人都需要访问每条信息。人力资源团队,经理和相关员工可以使用访问控制将员工合同设置为仅可见。
众包知识
在员工和客户之间,同样的问题往往会一遍又一遍地出现。问题是,一个人或一个团队开发最常见的问题页面。没有知识管理系统,像FAQ这样的文档很少会更新,除非有人专门伸出援手。团队成员的态度很好,但是他们正忙于自己的项目。知识管理系统使在整个团队可以增加价值的文档上进行协作变得容易。
知识管理助您一臂之力
这些优点中的每一个都会对资产负债表产生影响。但是,当伟大的思想者可以合二为一时,其结果要好于各部分的总和。如您所见,知识管理可以提高您的利润。
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